Refund policy

GRĄŽINIMO POLITIKA

Ar galiu grąžinti savo užsakymą?

Taip, tai įmanoma. Jei nesate patenkinti užsakytais daiktais, galite juos grąžinti per 30 dienų nuo gavimo dienos. Kad grąžinimas būtų priimtas, užsakymas turi atitikti visas šias sąlygas:

  1. Pagal papildomą komercinę grąžinimo garantiją, taikomą pasibaigus įstatyminiam atsisakymo terminui, prekė turi būti grąžinta su visomis dalimis originalioje pakuotėje. Ši sąlyga neriboja jūsų įstatyminių teisių.
  2. Pagal šią papildomą komercinę garantiją grąžinimas nepriimamas, jei prekė buvo dėvėta ar pažeista dėl naudojimo; tai neriboja įstatyminės teisės apžiūrėti prekę ir atsakomybės už vertės sumažėjimą.
  3. Produktai, kurių higiena yra svarbi, prieš grąžinimą turi būti tinkamai išvalyti.
  4. Jei prekė buvo gauta su defektu, apie tai reikia pranešti kuo greičiau po jos gavimo.
  5. Klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas į mūsų centrinį sandėlį Azijoje. Tai netaikoma, kai pagal įstatymus grąžinimo išlaidas privalo padengti pardavėjas, pavyzdžiui, dėl nekokybiškų prekių.
  6. Lėšas grąžiname nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Jei prekė naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, vartotojas gali būti atsakingas už dėl tokio naudojimo sumažėjusią prekės vertę pagal taikomus teisės aktus.

KAIP GRĄŽINTI UŽSAKYMĄ

Jei jūsų užsakymas atitinka aukščiau nurodytas sąlygas, atlikite šiuos veiksmus:

1. Siųskite el. laišką adresu contact@irenavilnius.com, temos laukelyje nurodydami „Grąžinimo prašymas“.

2. El. laiške nurodykite:

  • užsakymo numerį;
  • grąžinimo priežastį, jei norite ją nurodyti;
  • produkto nuotraukas (jei prekė pažeista);
  • vardą ir pavardę;
  • adresą.

3. Gavę jūsų prašymą, pateiksime teisingą grąžinimo adresą.

Prašome susisiekti dėl tikslaus grąžinimo adreso. Teisei atsisakyti sutarties išankstinis mūsų patvirtinimas nereikalingas.

4. Klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas į mūsų centrinį sandėlį Azijoje. Tai netaikoma, kai pagal įstatymus grąžinimo išlaidas privalo padengti pardavėjas, pavyzdžiui, dėl nekokybiškų prekių.

VISOS GRĄŽINAMOS PREKĖS TURI BŪTI SIUNČIAMOS TIK MŪSŲ NURODYTU GRĄŽINIMO ADRESU.

A. ATŠAUKIMO SĄLYGOS — TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties pagal toliau nurodytas sąlygas.

Užsakymo atšaukimas

Prašymus atšaukti užsakymą priimame per 24 valandas nuo jo pateikimo, jeigu užsakymas dar neišsiųstas. Jei užsakymas jau išsiųstas, siuntimo proceso atšaukti nebegalima. Tai neriboja jūsų įstatyminės teisės atsisakyti sutarties, apie kurią galite pranešti ir prieš gaudami prekę.

Jei užsakymas jau perduotas vykdyti, jo išsiuntimo sustabdyti gali nepavykti. Teise atsisakyti sutarties galite pasinaudoti ir prieš gaudami prekę.

Kadangi dirbame su visiškai automatizuota sistema, užsakymai vykdomi netrukus po jų pateikimo. Dėl šios priežasties nebegalime sustabdyti siuntimo proceso, kai užsakymas jau perduotas vykdymui.

Jei užsakymas jau išsiųstas, informuokite mus apie sprendimą atsisakyti sutarties; gavę prekę galėsite ją grąžinti pagal šią politiką.

Atsisakymo terminas

Atsisakymo terminas yra 14 dienų nuo tos dienos, kai klientas arba jo nurodytas trečiasis asmuo gauna paskutinę užsakymo prekę.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite aiškiu pareiškimu (pvz., el. paštu) informuoti IrenaVilnius apie savo sprendimą.

Norint laikytis atsisakymo termino, pakanka iki termino pabaigos išsiųsti pranešimą apie sutarties atsisakymą.

Prekių grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Tai netaikoma, kai pagal įstatymus grąžinimo išlaidas privalo padengti pardavėjas, pavyzdžiui, dėl nekokybiškų prekių.

SIUNTOS, KURIOS JAU YRA KELYJE

Kadangi mūsų produktai siunčiami iš Azijos, pristatymo laikas gali būti ilgesnis ir nepriklauso nuo mūsų.

Jei siunta perduota vežėjui arba yra kelyje, apie sutarties atsisakymą galite pranešti ir prieš ją gaudami.

Galite pranešti apie atsisakymą iš karto; kai gausite prekę, ją grąžinkite pagal šią politiką.

Siekiant paspartinti grąžinimo procesą, prašome atsiųsti siuntos sekimo numerį iš karto po prekės išsiuntimo atgal.

TEISĖS ATSISAKYTI SUTARTIES PASEKMĖS

Ką grąžiname

  • Visą sumokėtą sumą, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, jei jos buvo sumokėtos; tai netaikoma papildomoms išlaidoms už pasirinktinį brangesnį pristatymą.
  • Lėšas grąžiname nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
  • Lėšos grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas.

Ko negrąžiname

  • Grąžinimo siuntimo išlaidų.
  • Papildomų pristatymo mokesčių, jei buvo pasirinktas brangesnis pristatymo būdas.
  • Žalos, atsiradusios dėl netinkamo prekės naudojimo.

VISOS GRĄŽINAMOS PREKĖS SIUNČIAMOS Į MŪSŲ CENTRINĮ SANDĖLĮ AZIJOJE KLIENTO LĖŠOMIS. Tai netaikoma, kai pagal įstatymus grąžinimo išlaidas privalo padengti pardavėjas, pavyzdžiui, dėl nekokybiškų prekių.